在肺炎疫情期間，有兩場嚴(yán)峻的防控戰(zhàn)，一場是疫情防控，發(fā)生在緊張的醫(yī)護一線，而另一場是中小企業(yè)生存的防控戰(zhàn)，正發(fā)生在商業(yè)前線。在保護中小企業(yè)生存的防控戰(zhàn)中，除了政府扶持與企業(yè)自救之外，我們欣喜地看到美團、萬達等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者正逐步成為中堅力量。
隨著肺炎疫情的深入發(fā)展，除了每天增加的確診人數(shù)刺激著國人的神經(jīng)，此次疫情對中國眾多中小企業(yè)的影響也正得到社會越來越多的關(guān)注。
出于防控疫情考慮，政府禁止老百姓大規(guī)模的流動和聚集，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)都幾乎完全陷入停擺狀態(tài)，業(yè)務(wù)停擺則意味著企業(yè)在此期間無法再獲得新的現(xiàn)金流。而在業(yè)務(wù)停擺，現(xiàn)金流中止的同時，這些企業(yè)還需要承擔(dān)著巨額的員工工資、辦公室租金與銀行貸款利息等費用，一些產(chǎn)品庫存較大的企業(yè)，還將面臨巨大的庫存跌價風(fēng)險。
在疫情難關(guān)面前，生活服務(wù)業(yè)的有序運營，對抗擊疫情、保障社會安穩(wěn)運作，同樣意義重大。
如果疫情能在短時期內(nèi)結(jié)束，企業(yè)尚可以消化此次疫情帶來的影響，但如果疫情長時間蔓延，那么企業(yè)就很難支撐。從當(dāng)前局勢來看，此次疫情很難在短期內(nèi)結(jié)束，這讓企業(yè)經(jīng)營者們成為這次肺炎疫情中，除病患者之外最憂心忡忡的一個群體。
近日，知名餐飲企業(yè)西貝餐飲集團創(chuàng)始人賈國龍在接受媒體采訪時就表示，“此次疫情導(dǎo)致2萬多名員工待業(yè)，但按照國家政策規(guī)定工資要繼續(xù)發(fā)，一個月支出就在1.5億左右，西貝當(dāng)前的現(xiàn)金流只夠支撐3個月的時間。”
西貝餐飲集團旗下?lián)碛兄惋嬈放?ldquo;西貝莜面村”，其是餐飲行業(yè)里資金實力相對雄厚的企業(yè)，也面臨著巨大的潛在危機，而那些資金實力薄弱，抗風(fēng)險能力較差的中小企業(yè)，則面臨著更為嚴(yán)峻的生存環(huán)境。在此背景下，例如萬達、美團等一些產(chǎn)業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)開始關(guān)注到這些中小企業(yè)的艱難困境，并積極開展救助行動，以防控中小企業(yè)的倒閉潮。
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1月28日，中國商業(yè)地產(chǎn)巨頭企業(yè)萬達集團率先宣布，全部免除旗下萬達廣場所有商戶自1月24日至2月25日時間內(nèi)的租金與物業(yè)費。萬達集團作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在其表率作用下，全國有500多家商場跟進宣布了類似的減免政策。這些線下商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的租金減免計劃，對于線下商家無疑是雪中送炭，緩解了業(yè)務(wù)停擺期間的一部分資金壓力。
萬達集團是國內(nèi)最大規(guī)模的線下零售與服務(wù)實體，而美團點評是中國本地生活服務(wù)領(lǐng)域的最大線上平臺，在其平臺上也擁有590萬的餐飲、酒店、旅游、休閑娛樂等行業(yè)的中小商戶，這些中小商戶的營收大都受到此次疫情沖擊。2月2日，美團也基于自己在營銷、IT、經(jīng)營、供應(yīng)鏈、金融與物流等六個核心領(lǐng)域的業(yè)務(wù)資源與能力，推出了多項幫扶措施，旨在幫助平臺上的中小商家渡過難關(guān)。
當(dāng)前，中小商家最為突出的痛點無疑是業(yè)務(wù)停擺帶來的資金壓力。為解決商家迫切需求的資金問題，美團一方面啟動了3.5億專項扶持資金支持全國商戶恢復(fù)經(jīng)營，其中2億元用于外賣業(yè)務(wù)商戶，1.5億元用于到店餐飲、本地生活服務(wù)商戶;另一方面美團生意貸聯(lián)合郵儲銀行、光大銀行、億聯(lián)銀行、江蘇銀行、天津銀行等十余家銀行合作伙伴，為平臺商戶提供不少于100億額度規(guī)模的優(yōu)惠利率貸款。通過專項扶持基金與優(yōu)惠利率貸款，解決商戶的資金需求問題，恢復(fù)正常經(jīng)營。
在疫情期間，原材料采購也是美團平臺商戶的一個難點，美團旗下的快驢進貨則為平臺商戶提供“一鍵開通”在線采購?fù)ǖ?，在全?8個城市提供超過5萬個商品儲備，幫助中小餐飲商戶足不出戶便能解決食材采購的問題。
除了資金與供應(yīng)鏈的扶持，美團還自己出資為武漢的餐飲商戶及雇員提供免費保險產(chǎn)品，對因不幸感染新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。美團收銀啟動對湖北地區(qū)餐飲商戶的專項支持，對符合條件的商戶贈送收銀系統(tǒng)共10000套。美團大學(xué)則免費提供超800門精品線上課程，幫助商戶足不出戶學(xué)習(xí)疫情應(yīng)對、食品安全、門店經(jīng)營等技能。
美團的上述舉措表現(xiàn)出了一個平臺企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，一方面為平臺上的大量合作商戶減輕經(jīng)營壓力，另一方面，中小商戶生態(tài)的健康穩(wěn)定，也將有利于美團平臺的可持續(xù)發(fā)展。
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雖然美團、萬達等公司的中小企業(yè)救助行動發(fā)揮了重要作用，但如果要幫助更多商戶徹底解決困難，筆者認為，還需要更多的社會參與方加入。
首先，政府作為政策制定主體，其需要發(fā)揮重要作用，通過出臺相應(yīng)的政策和措施，來幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。
一方面，政府要在保障疫情防控安全的前提下，支持中小企業(yè)恢復(fù)和開展正常的經(jīng)營活動，平衡疫情防控與經(jīng)濟生活的開展，而不是一刀切的中止所有的經(jīng)營活動。例如，外賣配送不會產(chǎn)生人員集聚，相反降低人員外出集聚，因此建議政府在風(fēng)險可控的前提下，維持餐飲行業(yè)的外賣配送業(yè)務(wù)，這樣既可以解決老百姓基本的用餐需求和日常生活用品的采購，還可以為企業(yè)創(chuàng)造一定的現(xiàn)金流，緩解經(jīng)營壓力。
另一方面，建議政府在員工工資、社保繳納與銀行信貸等中小企業(yè)高度關(guān)注的領(lǐng)域，主動制定有助于中小企業(yè)擺脫經(jīng)營危機的政策。例如，在員工薪酬福利方面，脫產(chǎn)待業(yè)的員工是否可只發(fā)放基本工資，員工的社保是否可延期繳納并降低繳納比例;在稅收方面，對疫情影響較大的餐飲、休閑娛樂、旅游、出租車等行業(yè)予以稅費減免，包括增值稅免征或緩征，減免部分政府性基金;在融資方面，下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害，并協(xié)商銀行不得盲目抽貸、斷貸、壓貸.....
就在筆者撰寫本文的同時，蘇州市人民政府發(fā)表了《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的十條政策意見》，此次意見包括降低融資成本、緩繳社會保險費、減免中小企業(yè)房租、減免中小企業(yè)稅費與延期交納稅款等中小企業(yè)高度關(guān)心的內(nèi)容，將在一定程度上助力經(jīng)營遇到困難的中小企業(yè)渡過難關(guān)。相信在蘇州政府的示范作用下，未來會有更多的政府出臺針對中小企業(yè)的支持政策。
在政府出臺相關(guān)救助政策之外，建議各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資金實力雄厚，抗風(fēng)險能力強的大企業(yè)，效仿萬達與美團的做法，出臺針對產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)的保護舉措。例如，在家電、汽車與手機等產(chǎn)業(yè)，下游代理商、經(jīng)銷商多備有大量庫存，并背負巨大的銀行貸款壓力，在這次疫情中損失慘重，建議相關(guān)品牌商企業(yè)提供保價政策，做好對代理商、經(jīng)銷商利益的保障。
最后，企業(yè)自身要正視危機，調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到企業(yè)的自救工作中去，而不是怨天尤人或消極等待。
在自救工作中，企業(yè)首先要系統(tǒng)盤點企業(yè)可供支配的現(xiàn)金儲備以及未來每個月固定的員工工資、房屋租金支出與需要償還的銀行本金與利息等，制定未來三個月的周詳資金使用計劃，做到心中有數(shù)，如果企業(yè)的現(xiàn)金儲備難以支撐企業(yè)在較長疫情時間的費用開支，則需要與員工、供應(yīng)商、銀行等各相關(guān)方提前溝通，達成相互理解的協(xié)定。
除了盤點資金，制定資金計劃之外，企業(yè)還需要制定針對當(dāng)下與未來兩個方面的經(jīng)營計劃。一方面盡量把握住疫情期間有可能產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)點，另外一方面為疫情之后的長期發(fā)展做準(zhǔn)備工作，待疫情過去后能夠迅速恢復(fù)經(jīng)營，步入正軌，并助力整個社會系統(tǒng)以最快速度實現(xiàn)有序運轉(zhuǎn)。
例如，美團重要的合作伙伴之一眉州東坡，在疫情發(fā)生后便迅速制訂了第一個100天作戰(zhàn)計劃，做出了一些行之有效的救助措施，核心包括主攻外賣與轉(zhuǎn)型零售兩個方面。
在主攻外賣領(lǐng)域，眉州東坡迭代優(yōu)化了外賣流程，增加了前置外賣取餐處，外賣小哥不得進入店堂內(nèi);外賣小哥取餐消毒，測體溫;打包人員測體溫，戴手套、口罩，做好餐具的消毒工作;每餐對送餐包、熱食柜消毒;除了送餐，還送蔬菜、瓜果等半成品，盡量把握住有限的這部分收入機會。
在轉(zhuǎn)型零售領(lǐng)域，眉州東坡做了平價菜站，利用自身的供應(yīng)鏈和在四川的資源，把四川的瓜果、蔬菜、調(diào)味料、生鮮、成品、半成品以平價的方式服務(wù)社區(qū)，提供方便。眉州東坡創(chuàng)始人王剛表示，“這次疫情恢復(fù)起來需要一定時間，正好趁這次徹底打通餐飲與零售、線上與線下。”
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在肺炎疫情期間，有兩場嚴(yán)峻的防控戰(zhàn)，一場是疫情防控，發(fā)生在緊張的醫(yī)護一線，而另一場則是防控中小企業(yè)的生存，正發(fā)生在商業(yè)前線。
在醫(yī)護一線，相信在全國眾多醫(yī)護人員的努力與社會四方的救援下，必定能戰(zhàn)勝此次疫情。而在商業(yè)前線，相信在各地政府的扶持政策下，在美團、萬達等社會中堅企業(yè)的救助措施下，再加上西貝餐飲、眉州東坡等中小企業(yè)自身的努力自救，也勢必打贏這場保護中小企業(yè)的防控戰(zhàn)。
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